“喂，你好！是12345服务热线吗？我要表扬簰洲法庭女法官，感谢党培养出这么好的干部……”6月2日下午，市民小李致电12345市政府公共服务热线，要求表扬嘉鱼法院簰洲法庭副庭长洪锦，感谢其主动协调解决了自己的烦心事。

原来，小李曾与一女子举办了婚礼，并生育了小孩，后该女子丢下小孩不告而别，数年来一直未与小李联系。如今小李有了新的开始，想要重新组建家庭，却在办理结婚登记手续的过程中得知，其婚姻登记记录（未婚）与户籍信息上的婚姻状态（已婚）不符。因信息不一致，小李的结婚登记手续一直未能办理。

经多方寻求解决无果后，6月1日下午，小李到簰洲法庭对该女子提起离婚诉讼。法官洪锦在审核立案材料时，发现小李此前并没有办理过结婚登记手续，没有法律上的婚姻关系，且被告女子出生于1987年，与小李共同生活的时间明显晚于1994年2月1日，显然也没有事实婚姻关系。

经过询问详细了解小李的情况和诉求后，洪锦告知小李该案不属于法院受案范围，但簰洲法庭会尽力协调解决。

随后洪锦与法庭干警在婚姻登记部门查询了小李的婚姻登记情况，在确定其没有婚姻登记记录后，又向户籍登记管理部门如实反映了查询结果，并提供了认定事实婚姻的法律依据，排除了小李符合事实婚姻的实质要件。

6月2日上午，户籍登记管理部门在核查相关情况后，对小李户口簿中的婚姻状态进行了更正，小李的“未婚”身份得以“正名”。

当日下午，小李顺利办理了结婚登记手续，高兴之余，便拨通了12345热线……

6月3日，洪锦收到了12345热线工单反馈的表扬信息，意外之余，更坚定了她的法治理想：“感谢群众的信任，今后我会更加忠实履行职责，传递司法温暖，力所能及地帮助群众，为群众办更多实事和好事。”