“没想到投诉了好几次都没解决的事，法院和综治中心联手这么快就理顺了，既没伤和气，又拿到了合理的退赔款，真的是太感谢了！”

近日，在鱼岳镇综治中心，投保人丁某某握着法官和调解员的手连连道谢，一旁的保险公司代表也面带笑意，双方在调解协议上签字确认，一场持续数月的保险合同纠纷圆满落幕。这温暖的画面，正是鱼岳人民法庭助推综治中心建设、将司法服务融入基层治理的生动实践。

丁某某为孩子投保一份重疾险数年后，因个人原因向保险公司提出退保，但在退赔金额上与保险公司产生巨大分歧。多次协商无果后，丁某某先后向监管部门投诉，双方各执一词、僵持不下，矛盾逐渐升级，最终丁某某一纸诉状将保险公司诉至鱼岳法庭。

案件受理后，鱼岳法庭第一时间启动“人民法庭+综治中心”

联动解纷模式，迅速联系鱼岳镇综治中心调解员黄主任进行工作沟通，“这类保险纠纷涉及专业法律条款和群众切身利益，单纯判决容易激化矛盾，联动调解既能发挥法官的法律专业优势，又能借助调解员的基层工作经验，更利于从根本上化解纠纷。”承办法官介绍道。

调解现场，法官依据《中华人民共和国保险法》相关规定，结合保险合同具体条款，逐一为双方厘清法律关系，客观剖析退赔金额的计算依据和合理范围；针对丁某某的顾虑，法官开展 “一对一” 耐心沟通，引导其理性评估诉求，摒弃不合理预期；同时，法官与保险公司面对面交流，细致开展法律释明工作，还调取多元解纷案例库中的类似生效案例供其参考，打消企业“怕吃亏”的顾虑。

调解员黄主任则凭借丰富的基层经验，耐心倾听双方诉求，疏导情绪症结，用通俗易懂的语言搭建沟通桥梁。经过多轮释法明理、情理交融的调解，双方逐渐放下对立情绪，最终自愿达成调解协议。

这场纠纷的高效化解，并非偶然。近年来，嘉鱼法院始终坚持将司法服务融入基层治理大局，以助推综治中心建设为抓手，构建起“专业优势+实践经验”“典型案例+纠纷指引”“司法服务+综治平台”的三维联动模式。通过梳理典型案例，为同类纠纷化解提供精准指引，让基层调解“有章可循”；通过与综治中心建立快速对接机制，实现纠纷线索实时共享、调解力量及时调配，真正做到“群众有需求、综治能对接、法院快响应”。

下一步，嘉鱼法院将继续深化司法与基层治理的深度融合，不断完善“法庭+综治”联动解纷模式，持续擦亮多元解纷“金字招牌”，让法律专业力量更深入地融入基层调解、让司法服务更精准地对接群众需求，书写高质量解纷新答卷。